Cuando una llamada VoIP se escucha mal, casi nunca es por casualidad. La calidad depende de la red, la prioridad del tráfico, el Wi-Fi y la configuración del proveedor. Entender esos factores te ayuda a diagnosticar más rápido.
Qué Significa MOS
MOS es una puntuación que indica qué tan bien suena una llamada. Mientras más alto sea el número, mejor es la experiencia. Si tus llamadas tienen un MOS bajo de forma repetida, vale la pena revisar red, dispositivos y proveedor.
Jitter, Latencia y Pérdida de Paquetes
- Jitter: variación en la llegada de los paquetes de voz
- Latencia: tiempo que tarda la voz en viajar
- Pérdida de paquetes: información que se pierde en el camino
- Wi-Fi saturado: una causa común de audio entrecortado
Controla la Calidad con Datos Reales
Con Zonitel puedes monitorear llamadas, revisar métricas y detectar patrones de calidad antes de que se conviertan en quejas.
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Perfecto para equipos que dependen de la voz.
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Si la calidad de llamada afecta ventas o soporte, conviene revisarlo hoy.